Chính sách hoàn tiền & quy chế kích hoạt dịch vụ

1. Quy trình thuê số nhận OTP

Bạn chọn dịch vụ → nhận số → gửi OTP đến số đó → nhận mã. Toàn bộ quy trình tối đa 20 phút.

Để thuê số nhận SMS/OTP, bạn thực hiện 6 bước:

1. Chọn dịch vụ: Ở menu bên trái, chọn ứng dụng hoặc mạng xã hội muốn xác thực, rồi nhấn "Mua".
2. Sử dụng số: Dùng số điện thoại hệ thống cấp để đăng ký/xác thực trên dịch vụ bên thứ ba. Sau đó nhấn nút "Sẵn sàng" (màu xanh lá) trên hệ thống.
3. Nhận mã OTP: Chờ tin nhắn SMS đến. Mã xác nhận hiển thị ngay trên màn hình, cạnh số điện thoại tương ứng.
4. Nhận thêm SMS: Cần nhận nhiều tin nhắn từ cùng dịch vụ? Nhấn "Lặp lại" trước khi giao dịch kết thúc.
5. Kết thúc sớm: Đã nhận đủ mã? Nhấn "Hoàn tất" để đóng giao dịch. Nếu không thao tác, giao dịch tự hoàn tất sau 15 phút.
6. Hết giờ: Thời gian chờ SMS tối đa là 20 phút. Sau đó, hệ thống tự động thu hồi số.

2. Chi phí & Trừ số dư

Giá hiển thị rõ trước khi mua. Tiền chỉ bị trừ khi bạn thực sự nhận được OTP.

Giá dịch vụ được niêm yết công khai ở menu bên trái trên mọi trang.

Khi nào bị trừ tiền? Tiền chỉ bị khấu trừ khi giao dịch hoàn thành thành công — tức là hệ thống đã nhận được SMS chứa mã OTP. Chưa nhận được SMS = không bị trừ tiền.

3. Hủy giao dịch & Lạm dụng

Chưa nhận được OTP → hủy miễn phí bất cứ lúc nào. Lạm dụng hủy liên tục có thể bị hạn chế tài khoản.

Nếu số đã được cấp nhưng bạn chưa nhận được SMS nào, bạn có quyền hủy bất kỳ lúc nào — không bị trừ phí, không bị phạt.

4. Thông báo & Quảng cáo

Khi tạo tài khoản, bạn đồng ý nhận thông báo cập nhật và nội dung quảng cáo từ Otpvn.com. Bạn có thể hủy bất cứ lúc nào qua cài đặt tài khoản hoặc nhấn "Hủy đăng ký" ở cuối email.

5. Lưu trữ lịch sử giao dịch

Lịch sử thuê số và nhận SMS được lưu trong tài khoản, truy cập qua menu "Lịch sử". Dữ liệu này lưu vĩnh viễn và không thể xóa thủ công — nhằm đảm bảo minh bạch tài chính và an ninh hệ thống.

6. Sử dụng dịch vụ hợp pháp

Chỉ dùng cho mục đích hợp pháp. Cấm đăng ký dịch vụ trả phí tự động gia hạn.

6.1. Nghiêm cấm sử dụng Otpvn.com cho mục đích bất hợp pháp, gian lận hoặc xâm phạm quyền của người khác.

6.2. Không được dùng số để đăng ký dịch vụ trả phí tự động gia hạn (subscription) hoặc dịch vụ trừ tiền qua tài khoản viễn thông.

7. Trách nhiệm tài khoản tự tạo

Tài khoản bạn tạo bằng số thuê bị khóa bởi bên thứ ba → bạn tự chịu trách nhiệm. Cấm dùng cho ví điện tử và ngân hàng.

Chúng tôi không chịu trách nhiệm về tài khoản (mạng xã hội, ứng dụng, website) bạn tạo bằng số thuê. Tài khoản bị khóa hay hạn chế bởi bên thứ ba = rủi ro bạn tự chịu.

Đặc biệt nghiêm cấm dùng số để kích hoạt ví điện tử (Qiwi, Webmoney) hoặc bất kỳ tài khoản ngân hàng, chứng khoán, dịch vụ tài chính nào.

8. Điều kiện & Phương thức hoàn tiền

Gửi email từ đúng email đăng ký đến [email protected]. Tiền hoàn về đúng thẻ/tài khoản bạn đã nạp.

8.1. Cách yêu cầu: Gửi yêu cầu đến [email protected] từ chính email bạn đã dùng để đăng ký.

8.2. Phương thức hoàn: Tiền được chuyển về đúng thẻ ngân hàng / tài khoản và đúng loại tiền tệ bạn đã dùng để nạp.

8.3. Tiền từ giftcode: Giftcode do OTPVN tặng chỉ dùng được một lần, cho đúng tài khoản được tặng và trước hạn dùng của code. Số tiền nhận từ giftcode được cộng vào số dư để sử dụng dịch vụ, không được hoàn lại, quy đổi thành tiền mặt hay chuyển sang tài khoản khác.

9. Bảo hành số chuyển hướng

Dịch vụ số chuyển hướng cuộc gọi/tin nhắn dài hạn (nếu có) được bảo hành 2 tuần kể từ ngày bàn giao. Trong thời gian này, nếu số ngừng hoạt động do lỗi hệ thống hoặc nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát của bạn, bạn sẽ được hoàn tiền.

10. Miễn trừ trách nhiệm lập trình API

Chúng tôi không chịu trách nhiệm về lỗi kết nối, lỗi lập trình hoặc lỗi logic phần mềm do bạn (hoặc nhà phát triển của bạn) gây ra khi tích hợp API. Mất tiền do lỗi code của bạn → không được hoàn tiền.

11. Không hỗ trợ SMS hệ thống tài chính

Hệ thống không hỗ trợ nhận SMS từ ngân hàng, ví điện tử, cổng thanh toán hoặc dịch vụ tài chính. Tin nhắn từ nguồn này bị chặn kỹ thuật. Cố tình vi phạm → không được hoàn tiền.

12. Bảo mật thanh toán

Thông tin thẻ được xử lý bởi đối tác đạt chuẩn PCI DSS. Chúng tôi không lưu dữ liệu thẻ.

Khi thanh toán bằng thẻ ngân hàng, toàn bộ quá trình (nhập số thẻ, mã bảo mật) diễn ra trên trang bảo mật của đối tác thanh toán đạt chứng nhận quốc tế.

Thông tin thẻ không đi qua máy chủ Otpvn.com. Quy trình đáp ứng chuẩn PCI DSS, sử dụng mã hóa SSL, tích hợp Verified by Visa và Mastercard Identity Check.

13. Cấm tấn công hệ thống

Nghiêm cấm mọi hành vi dò quét lỗ hổng, khai thác lỗi phần mềm hoặc tấn công hệ thống an ninh Otpvn.com. Vi phạm sẽ bị khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư, và tùy mức độ nghiêm trọng sẽ bị chuyển hồ sơ tới cơ quan chức năng xử lý theo pháp luật hình sự.

14. Khu vực bị hạn chế

Hệ thống không cung cấp dịch vụ và không hỗ trợ mua bán số ảo thuộc các quốc gia/vùng lãnh thổ trong danh sách trừng phạt quốc tế: Iran, Sudan, Triều Tiên, Syria, Cuba, khu vực Crimea.